Mở Spa hiện đang là một trong những lĩnh vực kinh doanh mang lại lợi nhuận ổn định và được nhiều chủ đầu tư lựa chọn. Tuy nhiên, không phải ai khi mới bắt đầu kinh doanh spa cũng gặt hái được thành công.
1. Xác định mô hình kinh doanh để setup spa
Trước khi mở spa, bạn nên tìm hiểu thật kỹ dịch vụ này để có những kiến thức nhất định giúp bạn nhận định mô hình spa muốn hướng tới kinh doanh, cũng như cả việc phát triển nó trong tương lai.
Để xây dựng cho mình một spa chắc hẳn bạn đã nuôi dưỡng ấp ủ mong muốn của mình không chỉ trong thời gian vài tháng mà nó có thể là một hoặc vài năm. Đó là thời gian bạn tìm hiểu các dịch vụ mà các spa trong và ngoài nước đang cung cấp, bạn hiểu về thế mạnh của mình cũng như mong muốn của những người xung quanh bạn. Do đó khi spa của bạn ra đời, chắc chắn rằng bạn đã định hình cho nó những chức năng cơ bản cần có trong spa của mình hay nói đơn giản hơn bạn muốn rằng dịch vụ xuyên suốt trong toàn bộ hoạt động của spa là gì.
Một mô hình spa thư giãn, chăm sóc sức khoẻ được ra đời bởi vì những người xung quanh bạn đang cần một không gian để thư giãn sau những giờ làm việc mệt mỏi tại công sở. Hoặc bạn thích làm đẹp không chỉ cho mình mà còn dành cho những người xung quanh thì mô hình spa chăm sóc và làm đẹp sẽ là sự lựa chọn của bạn.
Theo đó dựa vào tiềm lực kinh tế của mỗi cá nhân,kinh nghiệm, bạn bắt đầu hình thành quy mô của spa. Gần đây, mô hình spa mini đang có xu thế nở rộ, tuy quy mô nhỏ nhưng ưu thế là tiết kiệm khá nhiều chi phí.
Các loại hình spa phổ biến hiện nay gồm có: Day Spa (mô hình spa rất phổ biến, thiên về thư giãn, nghỉ ngơi), Destination Spa (thiên về thư giãn và trị liệu với thiên nhiên như suối nước khoáng, tắm bùn…), Clinic Spa (tập trung vào các dịch vụ thẩm mỹ công nghệ cao kết hợp tính chất thư giãn và các trị liệu sắc đẹp), Beauty spa ( kết hợp thư giãn và các trải nghiệm các liệu pháp làm đẹp )….Mỗi loại hình spa hướng đến một đối tượng khách hàng khác nhau. Chính vì thế bạn cần phải tìm hiểu kỹ càng từng loại hình dịch vụ và chọn cho mình được một kiểu Spa phù hợp với khả năng, năng lực của mình.
2. Tìm và thuê một địa điểm hợp lý để setup spa
Kinh nghiệm setup spa mà các chủ spa cần quan tâm nhất chính là tìm được địa điểm kinh doanh, vị trí có nhiều lợi thế, thuận tiện kinh doanh và sầm uất. Theo đó, bạn nên chọn những vị trí có nhiều chị em phụ nữ thường qua lại, lui tới như: khu mua sắm, phòng tập thể dục, shop quần áo nữ, trường học, khu đặt nhiều công ty có nhiều dân công sở… Tại những vị trí tiện lợi đó, sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của Khách hàng tiềm năng, tìm đến sử dụng dịch vụ spa của mình và phát triển thương hiệu nhanh chóng hơn.
Nếu trong khả năng tài chính dồi dào, Bạn có thể cân nhắc việc chọn địa điểm spa của mình trên các tòa nhà, tòa chung cư cao cấp, để chiếm lĩnh thị trường khu dân cư đông đúc, nhu cầu cao và rất tiện lợi.
3. Chuẩn bị giấy giờ cần thiết để setup spa
Song song với việc thực hiện các kế hoạch bạn cần phải tìm hiểu về các giấy tờ cần thiết, các giấy phép pháp lý đối với mô hình buôn bán của chúng ta, có thể là đăng ký kinh doanh spa theo hộ cá thể, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, công ty con của một tập đoàn… Để xin giấy phép kinh doanh spa, bạn cần có các giấy tờ kèm theo gồm: Tên và địa công ty, bản sao căn cước hoặc chứng minh nhân dân. Chứng chỉ hành nghề ( với những dịch vụ spa yêu cầu cần chứng chỉ hành nghề). Một cơ sở đủ điều kiện để có được giấy phép kinh doanh trong lĩnh vực spa, thẩm mỹ, bắt buộc người đứng đầu (chủ cơ sở kinh doanh hoặc đại diện pháp luật) phải có chứng chỉ hành nghề spa. Đây chính là yếu tố quan trọng và quyết định sự thành bại trong thủ tục đăng ký kinh doanh. Nếu bạn không hiểu về chứng chỉ hành nghề này thì có thể liên hệ đến các công ty tư vấn chuyên môn, công ty luật hoặc văn phòng đại diện để tư vấn cụ thể hơn.
4. Xác định chi phí để chuẩn bị vốn đầu tư setup spa
Khi ra quyết định tham gia ngành spa, thì việc xác định vốn bỏ ra đầu tư không hề đơn giản, đây là yếu tố sống còn trong kinh doanh spa, nên bạn cần có một bản kế hoạch kinh doanh thật chi tiết. Vốn đầu tư vào spa phụ thuộc vào 2 yếu tố cơ bản là : quy mô và loại hình dịch vụ spa mà bạn muốn mở.
4.1 Chi phí phụ thuộc quy mô setup spa
Tùy thuộc vào quy mô spa mà bạn muốn mở sẽ quyết định số vốn đầu tư cần bỏ ra để đạt hiệu quả. Nếu bạn kinh doanh spa tại nhà thì sẽ bớt được khá nhiều chi phí, còn với spa quy mô lớn hoặc theo chuỗi thì vốn đầu tư không hề nhỏ. Địa điểm kinh doanh cũng có thể ảnh hưởng đến vốn đầu tư mà bạn cân nhắc bỏ ra. Nếu Spa nằm ở thành phố lớn, địa điểm sầm uất, thì bạn cần xem xét quy mô spa để có thể cạnh tranh với các đối thủ gần đó.
4.2 Chi phí phụ thuộc vào loại hình dịch vụ spa
Đây là điều vô cùng quan trọng, bạn cần xác định rõ ràng được loại hình Spa bạn sẽ kinh doanh, từ đó sẽ nghiên cứu, đầu tư vào cơ sở hạ tầng, máy móc, thiết bị, mỹ phẩm…và rất nhiều chi phí liên quan để vận hành spa. Để đảm bảo hiệu quả kinh doanh tối ưu, bạn cần phải xác định rõ nên đầu tư loại hình spa nào, không nên đầu tư chồng chéo, lẫn lộn mô hình vào nhau. Vì như thế sẽ phát sinh nhiều chi phí đầu tư mà không kiểm soát được hiệu quả kinh doanh.
Khi setup spa, thì quy mô lớn hay nhỏ thì bạn đều phải lên kế hoạch, các khoản chi phí cho hàng trăm thứ như setup spa, thiết bị, nhân viên, marketing…. Một Beauty spa hay Day Spa nhỏ thông thường cũng cần từ 300 – 500 trăm triệu ở mức tối thiểu. Còn đối với những hệ thống spa quy mô lớn; cùng trang thiết bị máy móc hiện đại, nội thất đẹp mắt, sang trọng. Bạn sẽ cần số vốn từ 700 triệu đồng cho đến vài tỉ đồng, hoặc số vốn sẽ lớn hơn rất nhiều. Chưa kể những khoản phát sinh khác trong quá trình thực hiện. Chính vì thế, bạn cần chuẩn bị một số vốn lớn và dự trù những tình huống phát sinh, tính toán thật kỹ lưỡng để không rơi vào trạng thái bị động, thiếu trước hụt sau. Làm kế hoạch kinh doanh thì dự trù vốn để có thể kinh doanh ít nhất trong 6 tháng. Việc tính toán kĩ lưỡng các loại chi phí khác nhau sẽ giúp cho việc kinh doanh của bạn phát triển và hoạt động trơn tru.
5. Setup spa – Thiết kế, bài trí không gian chuyên nghiệp, đẹp mắt
Không gian spa chuyên nghiệp, đẹp mắt là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Sau khi xác định loại hình spa và vốn đầu tư dự trù, bạn cần tìm đến các đơn vị tư vấn và thiết kế spa chuyên nghiệp. Bạn lên sẵn ý tưởng thiết kế mới lạ, yếu tố phong thủy hoặc muốn định hướng theo phong cách riêng như : spa theo hướng hiện đại, spa theo xu hướng hoài cổ, spa hòa hợp với thiên nhiên, spa phong cách các nước trên thế giới…Bạn nên trao đổi rõ với bên tư vấn thiết kế, họ sẽ đưa ra bản thiết kế phù hợp dành cho spa của bạn. Việc đặt nền móng để xây dựng, thiết kế spa rất quan trọng nên bạn cần lựa chọn đơn vị setup, thi công giàu kinh nghiệm.
Ngoài chất lượng dịch vụ, trang thiết bị máy móc hiện đại, spa có không gian thiết kế độc đáo, sẽ để lại ấn tượng cho khách hàng. Khách hàng đa số đến spa để được thư giãn, nên không gian chuyên nghiệp, đẹp mắt sẽ thu hút khách rất nhiều. Một spa cần có thiết kế kết hợp nhiều yếu tố như không gian, cây cảnh, ánh sáng, âm thanh, khu vực chức năng thuận tiện, thiết kế dụng cụ, vật dụng cho phù hợp và đẹp mắt… Trang trí spa với nến và hoa để tạo không gian lãng mạn, hoặc tạo điểm nhấn cho spa bằng các bức tranh độc lạ và ấn tượng.
Đặc biệt là màu sắc của của không gian, tốt nhất là bạn nên chọn những màu sắc nhẹ nhàng, tạo cảm giác thân thiện, gần gũi cho khách hàng như: Bạn có thể dùng những màu thiên nhiên như màu kem cho phong cách nhẹ nhàng, màu nâu cho không gian thêm ấm cúng, gần gũi hoặc xanh lá cho gian phòng thêm năng động, trẻ trung.
Âm nhạc cũng là yếu tố quan trọng để khách hàng thoải mái, thư giãn, mùi hương bên trong cũng vậy. Bạn cũng nên sử dụng một số loại tinh dầu thiên nhiên đặc trưng riêng để tạo mùi hương cho spa. Những mùi hương này sẽ khiến khứu giác bị kích thích. Từ đó lay động được mọi cảm quan của khách hàng, cũng như tạo cho khách hàng sự quen thuộc.
Hiện nay, thiết kế spa thoáng đãng, hòa hợp vào thiên nhiên đang có xu hướng được yêu thích. Theo kinh nghiệm mở spa của nhiều chủ spa thành công: địa điểm mở spa nên chọn những khu vực có nhiều cây xanh, tầm nhìn thoáng. Hoặc bài trí spa với thật nhiều cây xanh ở các khu vực bên trong. Những chậu hoa nhỏ xinh xắn trên bàn cũng gây được thiện cảm cho khách hàng. Như vậy sẽ tạo cho khách hàng sự thoải mái, thư giãn và thấy được sự chuyên nghiệp của spa.
6. Đầu tư thiết bị máy móc và mỹ phẩm chuyên dụng
Máy móc thiết bị, mỹ phẩm chuyên dụng là 2 phần quan trọng không thể thiếu khi bạn thực hiện setup spa.
6.1 Đầu tư mua thiết bị máy móc
Khi mở spa, Bạn cần phải tìm hiểu xem hiện nay đa số khách hàng có nhu cầu gì trong lĩnh vực làm đẹp. Hiện nay, có một số nhu cầu đang khá phổ biến như: tắm trắng, triệt lông, nâng mũi, cắt mí, xóa sẹo… Những loại máy móc, thiết bị thẩm mỹ hay được sử dụng như: Máy chăm sóc da, máy trị sẹo, máy triệt lông, máy xăm,… Các chủ spa sẽ đầu tư những loại máy móc, thiết bị mà hay được khách hàng sử dụng nhiều. Các thiết bị spa đều rất đa dạng, phong phú về kiểu dáng, mẫu mã, thương hiệu và chất lượng . Vì vậy, bạn cần tìm hiểu rõ những thông tin về nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu, chất lượng,… của sản phẩm trước khi mua hàng .
Dựa theo mô hình kinh doanh spa bạn đã quyết định kinh doanh từ đầu, bạn sẽ cần mua những trang thiết bị, máy móc cho phù hợp. Với những spa có quy mô nhỏ thì bạn chỉ cần mua khoảng 2 – 3 giường nằm. Nếu lựa chọn hình thức spa điều trị thì bạn cần đầu tư một số vốn không hề nhỏ để mua các loại máy móc công nghệ cao, phòng khám, phòng phẫu thuật… Đây là khoản chi phí này khá tốn kém, nhưng cũng đừng vì thế mà tiết kiệm mua những sản phẩm rẻ, không rõ nguồn gốc. Vì nếu thiết bị không tốt, khách hàng không thoải mái. Nếu thiết bị không được bảo hành, sẽ nhanh hỏng, mà khi ấy chi phí sửa chữa thường rất đắt.
Một kinh nghiệm khi lựa chọn mua các thiết bị spa, bạn hãy liên hệ với các nhà cung cấp trang thiết bị spa chuyên nghiệp để được tư vấn và mua trọn gói toàn bộ sản phẩm với mức giá ưu đãi nhất. Bạn cần yêu cầu giấy tờ nhập hàng, các hóa đơn chứng từ liên quan đến sản phẩm, thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chính sách bảo hành… trước khi mua hàng để thuận tiện cho các vấn đề phát sinh sau này.
6.2 Lựa chọn mỹ phẩm chuyên dụng và chất lượng
Khi khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ luôn chú ý đến thương hiệu và chất lượng mỹ phẩm mà Spa sử dụng, cũng như để đánh giá chất lượng của spa. Bởi làm đẹp là tác động trực tiếp lên da, cơ thể, vì vậy sẽ rất nguy hiểm nếu spa của bạn sử dụng các loại mỹ phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ, không đảm bảo thành phần an toàn. Nên thật cẩn thận khi lựa chọn mỹ phẩm sử dụng ở spa, vì nếu có vấn đề xảy ra sẽ khiến uy tín spa bị giảm sút nghiêm trọng. Một vài yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn mỹ phẩm cho spa:
– Thương hiệu có tiếng và uy tín: Trong ngành Spa luôn có những thương hiệu mỹ phẩm chuyên dụng, đây cũng là bí quyết của từng Spa. Để khách hàng an tâm, bạn nên sử dụng mỹ phẩm có thương hiệu uy tín, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được biết đến với quá trình sản xuất và phân phối rộng rãi.
– Lựa chọn mỹ phẩm chuyên biệt: Lựa chọn sản phẩm cho spa phải có tính chuyên biệt, tham khảo xem mỹ phẩm đó có phải chuyên sử dụng cho spa không.
– Tính đặc trị hiệu quả: Các mỹ phẩm chuyên sử dụng trong các spa phải đảm bảo tính đặc trị riêng, lựa chọn mỹ phẩm thích hợp cho từng loại da.
7. Tuyển chọn và đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, bài bản
Trong quá trình hoàn thiện Spa của mình, một vấn đề quan trọng nữa bạn cần bắt tay vào triển khai ngay đó là nhân sự cho Spa.
Spa của bạn có đẹp nhường nào, sản phẩm của bạn có cao cấp đến đâu, nhưng nếu đội ngũ nhân sự không đủ trình độ tại tất cả các khâu thì quá trình chăm sóc trị liệu sẽ không đạt hiệu quả tốt. Vì vậy hãy thật chú trọng đến tố nhân sự cho Spa. Bạn có thể tuyển chọn nhân viên theo rất nhiều cách khác nhau cũng tùy theo năng lực về tài chính của bạn nữa.
Các tầng nhân sự khi triển khai Spa thường bao gồm: Chủ spa, quản lý, nhân viên các khâu khác nhau: chuyên viên, bác sĩ, tư vấn viên, chăm sóc khách hàng… Đặc biệt nhân viên, những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhất.
Những nhân viên có kinh nghiệm, kỹ thuật tốt nên là lựa chọn đầu tiên của bạn. Hiện tại số lượng nhân sự có trình độ cao trong ngành Thẩm mỹ Spa còn chưa đáp ứng được nhu cầu của các Spa. Nên bạn muốn thu hút họ về Spa của mình thì cần có nhiều chính sách, chế độ đãi ngộ tốt, đầu tư phát triển thêm kỹ năng…để có thể giữ chân họ, tạo thành những lực lượng nòng cốt của Spa, giúp Spa của bạn tiến xa hơn trong ngành thẩm mỹ, ngành dịch vụ chăm sóc sắc đẹp.
Với nhiều vị trí trong Spa, Bạn có thể liên hệ với các các trung tâm đào tạo đào tạo nhân viên thẩm mỹ, để giới thiệu người cho Spa của bạn. Thực tế, để chủ động hơn trong vấn đề nhân sự, rất nhiều chủ spa thường xuyên tuyển nhân viên chưa có tay nghề, sau đó gửi họ đi học hay tự tổ chức mở các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ cho kỹ thuật viên của mình. Chỉ cần tầm 2-4 tháng là học viên có thể thành thạo kỹ năng và bắt đầu làm việc.
Thành công của việc kinh doanh spa sẽ chủ yếu phụ thuộc vào chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên. Bạn cũng nên thường xuyên quan tâm nhiều đến nhân viên, đây cách tốt nhất giúp người chủ spa quản lý và vận hành một cách dễ dàng, hiệu quả như:
– Chế độ đãi ngộ tốt: Thường xuyên đưa ra nhiều chính sách linh hoạt khen thưởng, tăng lương cho nhân viên nếu làm việc hiệu quả.
– Khích lệ nhân viên nói lên tiếng nói của mình: Nhân viên Spa là người trực tiếp phục vụ khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng, hài lòng hay không hài lòng của họ. Nhân viên là người hiểu rõ khách hàng muốn gì. Việc khuyến khích nhân viên bày tỏ và đóng góp ý kiến sẽ giúp cho Spa hoạt động hiệu quả hơn.
– Giải quyết kịp thời các bất đồng nhân viên với quản lý hay với nhân viên: Cần có giải pháp giải quyết ngay vấn đề này, tránh để tình trạng đó kéo dài, khiến các nhân viên không tập trung, giảm chất lượng phục vụ khách hàng.
8. Research thị trường, học hỏi kinh nghiệm setup spa, vận hành spa
Học tập, nghiên cứu các chiến lược kinh doanh của đối thủ, tìm ra những ưu thế có thể áp dụng cho spa của bạn, và tối ưu những khuyết điểm của đối thủ, biến đó thành điểm mạnh của mình cũng là chiến lược tốt trong kinh doanh.
Nếu có thể, thì bạn hãy tự mình trải nghiệm, quan sát các dịch vụ của đối thủ, học hỏi hoặc cải thiện bổ sung thêm dịch vụ vào spa của bạn. Ví dụ nhưng khâu chăm sóc khách hàng của họ được lòng khách hàng ở điểm nào, mỹ phẩm và công nghệ làm đẹp của họ có ưu thế nào. Biết “Khai thác điểm mạnh, khắc phục điểm yếu” của đối thủ sẽ giúp bạn có ưu thế.
Bên cạnh đó, bạn cũng đừng quên việc tìm hiểu các hoạt động liên quan ngành thẩm mỹ, spa trong khu vực hay trong trong thành phố của bạn đang triển khai như các hình thức marketing hay gói khuyến mãi theo kỳ, theo dịp lễ của họ.
9. Các kênh Marketing quảng bá thương hiệu
Các Spa luôn dành một khoản ngân sách dành cho Chiến lược tiếp thị và marketing thu hút khách hàng.
Với những spa mới kinh doanh hay Spa đã có danh tiếng, thì hoạt động quảng bá thương hiệu, giới thiệu dịch vụ đến Khách hàng luôn là điều nên làm. Có nhiều kênh để quảng bá spa. Với những spa nhỏ và vừa mới mở ban đầu giúp giảm chi phí quảng cáo, bạn có thể nhờ những người quen, bạn bè, người thân để họ PR và giới thiệu giúp bạn. Ngoài ra, bạn có tận dụng những kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram hay Forum để quảng bá cơ sở spa của bạn rộng rãi cho nhiều người biết đến hơn.
9.1 Kênh marketing truyền thống
– Tổ chức in ấn và phát tờ rơi đến các khách hàng tại các địa điểm đẹp trong khu vực, nhằm thu hút họ đến cửa tiệm.
– Các hoạt động như quảng cáo tại spa để thu hút Khách hàng cũng như tăng độ nhận diện thương hiệu.
– Tổ chức các sự kiện nhằm quảng bá thương hiệu cho Spa. Các sự kiện sẽ làm tăng nhận thức về Spa cũng như thương hiệu Spa của bạn
9.2 Kênh Marketing online
Thực tế đã cho thấy hiện nay nhu cầu online và tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội, Facebook, trang tin tức… là rất phổ biến. Xu hướng tìm kiếm thông tin làm đẹp của khách hàng cũng thay đổi một cách nhanh chóng hàng ngày, nếu spa của bạn không cập nhật những xu hướng mới nhất sẽ trở nên lỗi thời và khó có thể theo kịp nếu không áp dụng marketing online.
Các hoạt động marketing online rất đa dạng và có thể nắm bắt hết tất cả nhu cầu cũng như tâm lý của khách hàng. Hơn nữa, marketing online thể hiện sự hiệu quả cao hơn cũng như tiết kiệm chi phí, thời gian và quan trọng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
NEW ERA – ĐÔNG Y CÔNG NGHỆ CAO
Địa Chỉ: Trụ sở chính: Ô 18, Lô SH1, Khu phúc hợp Charm Plaza 1, Phường Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
CS1: Tầng 7, số 3 Triệu Việt Vương, Phường Bùi Thị Xuân, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
CS2: Tầng 4, toà nhà Phúc Đạt Group 122 Đường L, Dĩ An, Bình Dương
Email: ctnewera123@gmail.com
Hotline: 0902281388
Fanpage: New Era – Vật lý trị liệu công nghệ cao
